8 (343)217-15-51

Гарантия

На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1«О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки. На сезонный товар, купленный вне сезона, гарантийный срок начинается с момента начала сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

·       для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта

·       ля товаров весеннего и осеннего ассортимента - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября

·       для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.

 

К сезонным изделиям относятся:

·       Одежда, обувь (определяется индивидуально для каждой модели)

При обнаружении дефектов товара в процессе эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. В этом случае возможно проведение экспертизы с целью установления причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.

Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, покупатель, согласно Закону, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и расходы по пересылке товара.

Сроки гарантии:

Статья 19 ЗоПП допускает установление различных гарантийных сроков на комплектующие товара. На фурнитуру и комплектующие (молнии, пряжки, фиксаторы, пластиковые вставки, колеса и т.д) дается гарантия, отличная от гарантии на основное изделие, – 15 дней.

Условия гарантии:

Дефектные швы, дефектные молнии и любые пластиковые или металлические детали.

Не правильно пришитая застежка и/или затяжка, отсутствующие застежки и/или затяжки.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

·       Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов

·       Выгорание, выцветание

·       Появление катышков (пиллинг) на изделии

·       Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода, превышения нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами— ущерб, причиненный перевозчиками), перегрева, падения изделия, преднамеренной поломки - царапины, сколы, следы воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, механические повреждения, изменение цвета

·       Пропускание воды обувью (исключение - резиновая обувь)

 

 

Обратите внимание: Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре товара обнаружено:

·       грязь, пыль, влага, шерсть животных, пятна и другие следы жизнедеятельности;

·       механические повреждения (проколы, порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных);

·       следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока

·       следы воздействия на поверхность химическими реактивами или абразивными веществами

 

Обмен и возврат товара:

Мы ценим наших клиентов и понимаем, что приобретение товаров через интернет-магазин связано с тем, что Вы не видите приобретаемый товар «воочию». Со своей стороны мы стараемся делать максимально возможное для того, чтобы вы получили наиболее полное представление о товаре (размещаем качественные фотографии, даем подробное описание товара, предоставляем любые консультации по товару).

Тем не менее, остается небольшая вероятность того, что ваши ожидания относительно желаемого товара не оправдаются. Если вы захотите обменять или вернуть полученный Вами товар, мы сделаем это без каких-либо ограничений и дополнительной оплаты.

Просим вас только о соблюдении некоторых формальностей при обмене или возврате товара (диктуемых Законом "О защите прав потребителей"), а именно: обратиться к нам в течение 14 календарных дней с момента покупки (получения) товара, сохранить документ, подтверждающий оплату товара, сохранить товарный вид, включая упаковку приобретенного товара.

 

Рекомендации по уходу за мембранными тканями:

Перед стиркой необходимо застегнуть все молнии и застежки, проверить чтобы в карманах не было посторонних предметов.

Для стирки желательно использовать профессиональные стиральные средства по уходу за мембраной.

Одежду из мембранных тканей нужно стирать без предварительного замачивания при температуре 30C.

Если в вашей стиральной машине есть режим «бережной» стирки, включите его.

Во время стирки нельзя использовать кондиционеры, ополаскиватели, химические очистители с хлором, растворители, отбеливатели – материал может утратить свои мембранные свойства.

Сушить вещи из мембранных материалов можно только естественным путем при комнатной температуре в расправленном виде. Не используйте машинную сушку.

Запрещено гладить мембранные вещи!

Хранить мембранные вещи рекомендуется в расправленном виде в хорошо проветриваемых помещениях.

Вещи из мембранных материалов необходимо хранить чистыми.

Запрещается хранение мембранных вещей в сыром, непросушенном виде, а также сжатыми.